Σας έχει τύχει ποτέ να ενθουσιαστείτε με ένα προϊόν μόνο και μόνο επειδή το άτομο που το παρουσίαζε ήταν πραγματικά ενθουσιώδες; Εμείς συνήθως συμπεριφερόμαστε έτσι και εκφράζουμε πάθος στις συζητήσεις μας με τους πελάτες.
Πολλοί σχολιάζουν ότι απολαμβάνουν και συνδέονται με τον τρόπο που δείχνουμε ότι νοιαζόμαστε πραγματικά να τους βοηθήσουμε στις προκλήσεις τους και ότι αγαπάμε τη δουλειά μας.
Κολακευτήκαμε την πρώτη φορά (ή τις πρώτες φορές) που ακούσαμε ένα τέτοιο σχόλιο. Πριν από αυτό, δεν θεωρήσαμε ποτέ το πάθος μας σαν ένα «κόλπο» για πωλήσεις, και όπως μπορεί να βεβαιώσει όποιος έχει συζητήσει μαζί μας, αγαπάμε αυτό που κάνουμε. Δεν μπορούμε να αποδώσουμε σωστά όταν δεν πιστεύουμε σε κάτι.
Συνήθως, μοιραζόμαστε πολλά σε μια πρώτη συνάντηση, ακόμη και αν δεν πάρουμε το έργο. Δεν μπορούμε να συγκρατηθούμε. Όταν κάποιος έρχεται σε εμάς με ένα έργο, «τρελαινόμαστε» ελαφρώς με την πρόκληση.
Ίσως αυτό να κρύβεται και πίσω από την ευγενική αλλά άμεση ειλικρίνειά μας. Έχουμε χάσει μερικούς πελάτες εξαιτίας αυτού, αλλά μακροπρόθεσμα, εκτίμησαν τη στοργική -αλλά και μερικές φορές σκληρή- αγάπη μας.
Η παθιασμένη ενέργεια είναι μεταδοτική και μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα στις πωλήσεις. Όταν ένας πωλητής πιστεύει πραγματικά στο έργο, την ιδέα ή το προϊόν του, αυτό το πάθος μπορεί να ενισχύσει την πειθώ και να δημιουργήσει μια βαθύτερη συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες.
Ας διερευνήσουμε λοιπόν τι συμβαίνει.
Παρεμπιπτόντως, ίσως θελήσετε να αγοράσετε το βιβλίο μας “Φόβος: αυτός ο ψεύτης”, το οποίο θα σας απαλλάξει από το φόβο και είναι διαθέσιμο στα Ελληνικά και στα Αγγλικά. Γιατί; Ο φόβος της πιθανής απώλειας του πελάτη/έργου, σας εμποδίζει να εξερευνήσετε το βαθύτερο νόημα του πώς να είστε παθιασμένοι πέρα από την απλή «πώληση». Ξεπεράστε και κατανοήστε τον φόβο και θα κάνετε μαγικά στις πωλήσεις.
Η ψυχολογία του πάθους και της πειθούς
Το κλειδί είναι να γνωρίζεις μεν το «αντικείμενό» σου και -ταυτόχρονα- να θέλεις πραγματικά να βοηθήσεις και όχι να πουλήσεις. Ξεχάστε τις «πωλήσεις». Μην σας ενδιαφέρει αν θα πάρετε τον πελάτη/το έργο. Αφοσιωθείτε στην τέχνη του να βοηθάτε τους ανθρώπους. Αυτό θα σας πάει σε επίπεδα που δεν μπορείτε να φανταστείτε, πολύ πέρα από τις «πωλήσεις».
Ο ενθουσιασμός είναι μεταδοτικός
Οι ψυχολόγοι έχουν από καιρό παρατηρήσει τη συναισθηματική μετάδοση, όπου οι άνθρωποι «πιάνουν» τα συναισθήματα των άλλων.
Σε ένα πλαίσιο πωλήσεων, το πάθος και η θετική διάθεση ενός πωλητή μπορεί να μεταδοθεί στον πελάτη. Μελέτες δείχνουν ότι όταν οι πάροχοι υπηρεσιών επιδεικνύουν γνήσια θετική συγκίνηση, οι πελάτες αντανακλούν αυτά τα συναισθήματα, οδηγώντας σε υψηλότερη ικανοποίηση και πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες για δέσμευση. Ακόμη και αν “δεν φτάνει το budget.”
Μην προσποιείστε – Να είστε αυθεντικοί και αξιόπιστοι
Το πάθος σηματοδοτεί μια αυθεντική πίστη στο προϊόν σας ή σε αυτό που λέτε. Ο θρύλος των πωλήσεων Zig Ziglar συμβούλευε περίφημα: «Πιστέψτε στο προϊόν σας – αν προσπαθήσετε να το προσποιηθείτε, ο πελάτης θα το καταλάβει».
Οι άνθρωποι είναι ικανοί να αντιλαμβάνονται την ειλικρίνεια, η οποία δημιουργεί αξιοπιστία όταν παρουσιάζεστε με τη δική σας γνήσια πεποίθηση. Το ακροατήριο αντιλαμβάνεται την εμπιστοσύνη και την αυθεντικότητα, καθιστώντας το πιο πιθανό να εμπιστευτεί το μήνυμά σας.
Εξερευνήστε τη συναισθηματική σύνδεση έναντι της λογικής
Από την άποψη της επιστήμης της συμπεριφοράς, το πάθος ενεργοποιεί τον συναισθηματικό εγκέφαλο του αγοραστή. Μία έρευνα του Χάρβαρντ υποδεικνύει ότι μεγάλο μέρος της λήψης αποφάσεων συμβαίνει υποσυνείδητα, καθοδηγούμενο από το συναίσθημα και όχι από τη λογική.
Όταν μία παρουσίαση πωλήσεων κάνει κάποιον να αισθάνεται ενθουσιασμένος ή εμπνευσμένος, αυτά τα συναισθήματα επηρεάζουν την κρίση του πολύ πριν παρέμβει η λογική ανάλυση.
Νευροεπιστήμη της πειθούς
Οι κατοπτρικοί νευρώνες στον εγκέφαλό μας μας κάνουν να συμπάσχουμε και να αντικατοπτρίζουμε τα συναισθήματα που παρατηρούμε. Όταν ένας πωλητής είναι ζωηρός και χαρούμενος, ο εγκέφαλος του ακροατή πυροδοτείται με συμπάθεια, κάνοντάς τον επίσης να νιώσει κάτι από αυτόν τον ενθουσιασμό.
Αυτή η φυσική αντίδραση δημιουργεί εμπιστοσύνη και ενισχύει τον αντίκτυπο μιας παθιασμένης παρουσίασης.
Το πάθος ενισχύει τις πωλήσεις και την αφοσίωση των πελατών (Τα data)
Ο ενθουσιασμός δεν δημιουργεί απλώς μια ευχάριστη στιγμή στην αίθουσα συσκέψεων ή στον χώρο των πωλήσεων, αλλά μεταφράζεται σε συγκεκριμένα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
- Υψηλότερες επαναλαμβανόμενες αγορές: Οι συναισθηματικά αφοσιωμένοι αγοραστές είναι τρεις φορές πιο πιθανό να αγοράσουν ξανά από εσάς.
- Καλύτερη διατήρηση πελατών: Κατά μέσο όρο, οι εταιρείες με ιδιαίτερα αφοσιωμένες ομάδες απολαμβάνουν 18% υψηλότερα ποσοστά διατήρησης πελατών. Εμείς το έχουμε δει να συμβαίνει και άνω του 80%.
- Βελτιωμένη απόδοση πωλήσεων: Οι ομάδες με υψηλή δέσμευση των εργαζομένων αναφέρουν σταθερά υψηλότερες αξιολογήσεις πελατών, κερδοφορία και παραγωγικότητα.
- Μεγαλύτερη διαχρονική αξία πελατών: Οι πελάτες που συνδέονται πλήρως συναισθηματικά με μια μάρκα είναι 52% πιο πολύτιμοι με την πάροδο του χρόνου.
Αυτοί οι αριθμοί υπογραμμίζουν ένα κρίσιμο σημείο: το πάθος οδηγεί στο κέρδος.
Όταν μια παρουσίαση πωλήσεων πυροδοτεί τον ενθουσιασμό ή μια μάρκα συντονίζεται με τις αξίες ενός πελάτη, ο αντίκτυπος αυξάνεται σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής και σε μακροπρόθεσμη αφοσίωση.
Το πάθος σχετίζεται με το συναίσθημα και το συναίσθημα είναι η κρυφή δύναμη. Συνδυάστε το με έναν ξεκάθαρο στόχο και δημιουργείτε μαγεία χωρίς -ίσως- να το γνωρίζετε.
Μελέτες περιπτώσεων: Πάθος στην Πράξη
Ο Steve Jobs και οι φανατικοί οπαδοί της Apple
Ο Steve Jobs, συνιδρυτής της Apple, ήταν θρυλικός για τις παρουσιάσεις του στο λανσάρισμα προϊόντων. Δεν ενημέρωνε απλώς το κοινό για τις νέες συσκευές – το μάγευε με γνήσιο ενθουσιασμό, δραματικές αποκαλύψεις και ειλικρινείς ιστορίες για το γιατί αυτά τα προϊόντα είχαν σημασία.
Οι κεντρικές του ομιλίες έγιναν εκδηλώσεις που έπρεπε να παρακολουθήσει κανείς, δημιουργώντας τεράστιο θόρυβο και δημιουργώντας μια πιστή βάση οπαδών που περίμενε με ανυπομονησία κάθε παρουσίαση νέου προϊόντος.
Η Oprah Winfrey και το «φαινόμενο Oprah»
Το είδωλο των μέσων ενημέρωσης Oprah Winfrey απέδειξε τη δύναμη του αυθεντικού ενθουσιασμού μέσω των διάσημων διαφημίσεων προϊόντων της.
Στην εκπομπή της, οι ειλικρινείς συστάσεις της μετέτρεψαν άγνωστα αντικείμενα σε αίσθηση μέσα σε μια νύχτα. Γνωστές ως το «φαινόμενο Oprah», οι παθιασμένες της εγκρίσεις έχτισαν εμπιστοσύνη και οδήγησαν σε εκρηκτικές πωλήσεις, καθώς το κοινό ανταποκρίθηκε στον ειλικρινή ενθουσιασμό και την προσωπική της μαρτυρία για τα προϊόντα που αγαπούσε.
Φροντίδα μέσω του πάθους: Επικέντρωση στην επιτυχία του πελάτη
Ενώ η παθιασμένη πώληση έχει να κάνει με την ενεργοποίηση του κοινού σας, η πιο αληθινή μορφή πάθους υπερβαίνει το απλό κλείσιμο μιας συμφωνίας – δείχνει ότι νοιάζεστε πραγματικά για τα έργα, την ευημερία και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία του πελάτη σας.
Όταν εισέρχεστε σε μια συζήτηση με αυτή τη νοοτροπία, ο ενθουσιασμός σας μετατοπίζεται από μια απλή τακτική πωλήσεων σε μια δέσμευση για την ανάπτυξη του πελάτη σας.
Όπως είπα… μην σκέφτεστε την πώληση. Σκεφτείτε να βοηθήσετε. Να είστε γνήσιοι. Μάθετε τι χρειάζεται για να νοιάζεστε πέρα από τα χρήματα.
Πελατοκεντρική προσέγγιση
Το γνήσιο πάθος είναι εμφανές όταν αφιερώνετε χρόνο για να κατανοήσετε τις προκλήσεις, τις φιλοδοξίες και το μοναδικό πλαίσιο του πελάτη σας. Ακούγοντας ενεργά και προσαρμόζοντας την παρουσίασή σας στις συγκεκριμένες ανάγκες τους, αποδεικνύετε ότι σας ενδιαφέρει η επιτυχία τους και όχι μόνο η πώληση.
Χτίζοντας εμπιστοσύνη μέσω της φροντίδας
Όταν ένας πωλητής ή σύμβουλος δείχνει βαθύ προσωπικό ενδιαφέρον για την ευημερία του πελάτη, χτίζει ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης. Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν και να παραμείνουν πιστοί σε συνεργάτες που επενδύουν στη μακροπρόθεσμη επιτυχία τους.
Οι έρευνες στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων υποστηρίζουν αυτή την προσέγγιση, δείχνοντας ότι η εμπλοκή με ενσυναίσθηση οδηγεί σε ισχυρότερες και πιο ανθεκτικές επιχειρηματικές σχέσεις.
Μακροπρόθεσμες συνεργασίες έναντι εφάπαξ πωλήσεων
Το πάθος που επικεντρώνεται στη φροντίδα του πελάτη προάγει τη νοοτροπία της εταιρικής σχέσης. Αντί να αντιμετωπίζει την αλληλεπίδραση ως μια μεμονωμένη συναλλαγή, γίνεται λόγος για τη διαμόρφωση μιας στρατηγικής συμμαχίας.
Μελέτες δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις που βλέπουν τους προμηθευτές τους ως έμπιστους συμβούλους -και όχι απλώς ως προμηθευτές- τείνουν να απολαμβάνουν υψηλότερα ποσοστά διατήρησης και μεγαλύτερη προθυμία να επενδύσουν σε μακροχρόνιες συνεργασίες.
Ενισχυμένη επίλυση προβλημάτων και καινοτομία
Όταν νοιάζεστε βαθιά για τα έργα των πελατών σας, είστε πιο πρόθυμοι να κάνετε το κάτι παραπάνω. Αυτό το επίπεδο δέσμευσης οδηγεί συχνά σε δημιουργική επίλυση προβλημάτων και συνεργατική καινοτομία. Οι πελάτες εκτιμούν τους συνεργάτες που επενδύουν στην επίλυση των προκλήσεών τους όσο και οι ίδιοι, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε πρωτοποριακές ιδέες και αμοιβαία ανάπτυξη.
Αυτό το πελατοκεντρικό πάθος μετατρέπει μια τυπική παρουσίαση πωλήσεων σε μια αυθεντική συζήτηση για την αμοιβαία επιτυχία. Εστιάζοντας στα αποτελέσματα του πελάτη, οδηγείτε σε άμεσα αποτελέσματα και θέτετε τις βάσεις για μια διαρκή σχέση εμπιστοσύνης.
Πάθος στις πωλήσεις B2B έναντι B2C
Ενώ το συναίσθημα παίζει εξέχοντα ρόλο στις πωλήσεις μεταξύ καταναλωτών (B2C) -όπου η έμφαση δίνεται στο πώς ένα προϊόν κάνει τον αγοραστή να αισθάνεται- είναι εξίσου κρίσιμο στις πωλήσεις μεταξύ επιχειρήσεων (B2B).
Στα πλαίσια του B2B, τα διακυβεύματα είναι υψηλά και οι αποφάσεις πολύπλοκες, αλλά οι υποκείμενες κινητήριες δυνάμεις παραμένουν ανθρώπινες. Οι αγοραστές επιχειρήσεων, όπως και οι μεμονωμένοι καταναλωτές, αποζητούν τη σύνδεση και την αυθεντικότητα, πλέον των “οικονομικών”.
Οι με συναίσθημα παρουσιάσεις στο Β2Β δεν έχουν να κάνουν μόνο με την προώθηση ενός προϊόντος- έχουν να κάνουν με την επίδειξη ότι ο πωλητής είναι ένας έμπιστος σύμβουλος που ενδιαφέρεται πραγματικά για την επίλυση των προβλημάτων του πελάτη.
Οι έρευνες δείχνουν ότι οι αγοραστές B2B είναι σημαντικά πιο πρόθυμοι να επιλέξουν προμηθευτές που εμπνέουν εμπιστοσύνη και σιγουριά, ακόμη και αν οι διαφορές στα χαρακτηριστικά των προϊόντων είναι ελάχιστες.
Γιατί το πάθος έχει απήχηση: Εγκέφαλος και Συμπεριφορά
Έχουμε δει ότι το πάθος λειτουργεί, αλλά γιατί βρίσκει απήχηση στους πελάτες; Ένα μείγμα νευροεπιστημών και οικονομικών της συμπεριφοράς προσφέρει κάποιες απαντήσεις:
- Emotional Brain Engagement: Το μεγαλύτερο μέρος της λήψης αποφάσεων συμβαίνει υποσυνείδητα, καθοδηγούμενο από το συναίσθημα πριν παρέμβει η λογική. Η παθιασμένη αφήγηση δημιουργεί αξέχαστες, συναισθηματικές εντυπώσεις που καθοδηγούν τις επιλογές.
- The Affect Heuristic: Οι αγοραστές χρησιμοποιούν συχνά το ένστικτό τους για να αποφασίσουν αν ένα προϊόν «φαίνεται σωστό». Μια παθιασμένη παρουσίαση δημιουργεί θετικούς συνειρμούς που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων.
- Mirror Neurons και ενσυναίσθηση: Ο εγκέφαλός μας διαθέτει δίκτυα κατοπτρικών νευρώνων που μας αναγκάζουν να αντανακλούμε τα συναισθήματα που παρατηρούμε. Αυτό σημαίνει ότι ένας ενεργητικός παρουσιαστής μπορεί να κάνει το ακροατήριό του να νιώσει τον ενθουσιασμό.
- Μνήμη και κίνητρα: Οι συναισθηματικά φορτισμένες στιγμές είναι πιο πιθανό να μνημονεύονται και να αναλαμβάνουν δράση. Μια παθιασμένη παρουσίαση μπορεί να αφήσει μια μόνιμη εντύπωση, παρακινώντας τον πελάτη να επιδιώξει περαιτέρω την ευκαιρία.
Όλοι αυτοί οι παράγοντες εξηγούν γιατί μια παθιασμένη προσέγγιση δεν είναι «αέρας» – λειτουργεί σε θεμελιώδες ανθρώπινο επίπεδο. Το πάθος προσελκύει τις καρδιές, και το μυαλό συχνά ακολουθεί όταν η καρδιά είναι μέσα.
Φέρνοντας πάθος στις πωλήσεις σας
Το συμπέρασμα είναι ξεκάθαρο για όποιον θέλει να ενισχύσει τις παρουσιάσεις των πωλήσεών του ή τις δεσμεύσεις με τους πελάτες του: αφήστε το πάθος σας να φανεί. Ακολουθούν μερικές σχετικές συμβουλές:
- Γνωρίστε το «γιατί» σας: Αποσαφηνίστε την πίστη σας (όχι απλώς την πεποίθησή σας) σε αυτό που πουλάτε. Η γνήσια πεποίθησή σας θα λάμψει φυσικά όταν συνδεθείτε με τον βαθύτερο σκοπό ή την αξία του προϊόντος σας.
- Πείτε μια ιστορία: Μην αναμεταδίδετε απλώς γεγονότα – τυλίξτε το μήνυμά σας σε μια ιστορία που μεταδίδει ενθουσιασμό και νόημα.
- Χρησιμοποιήστε θετική γλώσσα του σώματος: Χαμογελάστε, διατηρήστε οπτική επαφή και επιδείξτε ενθουσιασμό. Η ενέργειά σας μπορεί να είναι μεταδοτική.
- Να είστε αυθεντικοί: Η αυθεντικότητα είναι το κλειδί. Αν το πάθος σας είναι ειλικρινές, θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη- αν μοιάζει επιβεβλημένο, μπορεί να αποξενώσει το κοινό σας.
- Επικεντρωθείτε στον πελάτη: Επικεντρώστε την παρουσίασή σας στο πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας θα βοηθήσει τον πελάτη να πετύχει. Δείξτε γνήσιο ενδιαφέρον για την ευημερία και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία του- το πάθος σας θα έχει απήχηση ως δέσμευση για την ανάπτυξή του και όχι απλώς ως τακτική πωλήσεων.
Πώς το πάθος επιδρά στις παρουσιάσεις και τις ομιλίες
Το πάθος εμποτίζει τις παρουσιάσεις και τις ομιλίες με μια μοναδική ενέργεια πέρα από τις λέξεις στη διαφάνεια και εδώ θα δείτε ορισμένες βασικές πτυχές του πώς αυτό συμβαίνει:
Δυναμική φωνητική έκφραση
Το πάθος επηρεάζει τη φωνητική διαμόρφωση. Όταν είναι πραγματικά αφοσιωμένοι, οι ομιλητές μεταβάλλουν φυσικά τον τόνο, το ύψος και τον ρυθμό τους. Αυτός ο δυναμισμός αιχμαλωτίζει την προσοχή του ακροατηρίου και βοηθά στην υπογράμμιση των βασικών σημείων.
Μελέτες επικοινωνίας έχουν δείξει ότι η διαφοροποίηση του φωνητικού τονισμού μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τη διατήρηση του μηνύματος και τον συναισθηματικό αντίκτυπο.
Δελεαστική γλώσσα του σώματος
Όταν το πάθος οδηγεί μια παρουσίαση, αυτό αντανακλάται στις χειρονομίες, τη στάση του σώματος και τις εκφράσεις του προσώπου του ομιλητή. Ο αυθεντικός ενθουσιασμός ενθαρρύνει τη φυσική, ανοιχτή γλώσσα του σώματος που χτίζει σχέση και προάγει την αίσθηση εμπιστοσύνης. Αυτή η μη λεκτική επικοινωνία σηματοδοτεί αυτοπεποίθηση και ειλικρίνεια, κάνοντας το ακροατήριο πιο δεκτικό.
Βελτιωμένη αφήγηση
Ένας παθιασμένος ομιλητής είναι συχνά ένας συναρπαστικός αφηγητής ιστοριών. Υφαίνουν προσωπικά ανέκδοτα, σχετιζόμενα παραδείγματα και ζωντανές εικόνες στις παρουσιάσεις τους.
Αυτή η προσέγγιση της αφήγησης όχι μόνο κάνει τα πολύπλοκα δεδομένα πιο προσιτά, αλλά βοηθά επίσης στη δημιουργία μιας αξιομνημόνευτης αφήγησης που έχει συναισθηματική απήχηση στο ακροατήριο.
Ενισχυμένη σύνδεση κοινού
Το πάθος είναι εγγενώς μεταδοτικό. Οι ομιλητές που εκφράζουν γνήσιο ενθουσιασμό και ενδιαφέρον διεγείρουν μια παρόμοια αντίδραση στους ακροατές. Αυτή η σύνδεση μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη δέσμευση, καθώς το ακροατήριο είναι πιο πιθανό να κάνει ερωτήσεις, να συμμετάσχει σε συζητήσεις και να μοιραστεί τις γνώσεις που αποκόμισε.
Ενισχυμένη αξιοπιστία και εμπιστοσύνη
Η παθιασμένη παρουσίαση υπογραμμίζει τη βαθιά πίστη στο θέμα. Όταν το ακροατήριο αισθάνεται ότι ο ομιλητής δεν απαγγέλλει απλώς γεγονότα αλλά έχει επενδύσει προσωπικά στο μήνυμα, ενισχύεται η αξιοπιστία του ομιλητή.
Αυτή η εμπιστοσύνη είναι ζωτικής σημασίας για την πειθώ των ακροατών, είτε το πλαίσιο είναι μια πώληση είτε μια ενημερωτική ομιλία.
Ψυχολογικός αντίκτυπος
Από την άποψη της νευροεπιστήμης, οι παθιασμένες παρουσιάσεις μπορούν να προκαλέσουν την απελευθέρωση νευροδιαβιβαστών που σχετίζονται με την ευχαρίστηση και την κινητοποίηση. Αυτή η βιολογική αντίδραση μπορεί να ενισχύσει τη συνολική δεκτικότητα του ακροατηρίου, καθιστώντας το πιο πιθανό να θυμηθεί το περιεχόμενο και να δράσει με βάση τις ιδέες που μοιράστηκε.
Εν κατακλείδι, η πώληση με πάθος έχει να κάνει με τη σφυρηλάτηση μιας ανθρώπινης σύνδεσης.
Σημαίνει να ξεπερνάς τα διαγράμματα και τις προδιαγραφές και να συνδέεσαι σε συναισθηματικό επίπεδο που χτίζει εμπιστοσύνη και μακροχρόνιες σχέσεις. Τα δεδομένα, οι αριθμοί και οι δεξιότητες είναι απαραίτητα, αλλά το πάθος προέρχεται από το να γνωρίζεις το αντικείμενό σου και να θέλεις να βοηθήσεις να «πουλήσεις» καλύτερα.
Το πάθος είναι πειστικό, είτε εμπνέει έναν καταναλωτή να ενταχθεί στην κοινότητα της μάρκας σας είτε πείθει έναν επιχειρηματικό ενδιαφερόμενο να επενδύσει στη λύση σας.
Όταν το πάθος σας βασίζεται σε γνήσια φροντίδα για την επιτυχία του πελάτη σας, γίνεται ένα ισχυρό εργαλείο για την προώθηση των πωλήσεων και τη δημιουργία μόνιμων συνεργασιών και αμοιβαίας ανάπτυξης.
Ενδιαφέρουσες πηγές
- Academy of Management | Home
- Research – The Wharton School
- PMC Home
- Business & Leadership: Insights on Industry Trends & Profiles
- Investopedia
- Homepage – FT Longitude
- Marketing Charts
Μιλήστε μαζί μας.
