Στο σημερινό εξαιρετικά ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον, πολλοί επιχειρηματίες και -πάμπολλοι- υπεύθυνοι μάρκετινγκ επικεντρώνονται στην επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, τις κατατάξεις λέξεων-κλειδιών, τα likes στα κοινωνικά δίκτυα και άλλες μάταιες μετρήσεις.
Αλλά εδώ υπάρχει μια σκληρή αλήθεια: κανένας από αυτούς τους αριθμούς δεν σημαίνει τίποτα αν δεν μετατρέπεται σε πωλήσεις.
Ανεξάρτητα από το πόσο εντυπωσιακή είναι η επισκεψιμότητά σας ή πόσο ψηλά κατατάσσεται ο ιστότοπός σας στις μηχανές αναζήτησης, αν δεν κλείνετε συμφωνίες, η επιχείρησή σας δεν έχει πραγματική επιτυχία.
Πολλές εταιρείες πέφτουν στην παγίδα του να γιορτάζουν υψηλές επισκεψιμότητες ή αυξημένη αλληλεπίδραση σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, μπερδεύοντας αυτά με την επιτυχία.
Ωστόσο, μια αύξηση των αριθμών χωρίς την αντίστοιχη αύξηση των πωλήσεων μπορεί να οδηγήσει σε μια ψευδαίσθηση επιτυχίας.
Αυτό το φαινόμενο συχνά οδηγεί τις επιχειρήσεις να επενδύουν περαιτέρω σε στρατηγικές που φαίνονται καλά στο χαρτί αλλά τελικά δεν συμβάλλουν στην ενίσχυση του καθαρού κέρδους.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πρόβλημα με τα vanity metrics τότε:
- Συζητήστε μαζί μας
- Επισκευθείτε αυτά εδώ τα άρθρα: What Are Vanity Metrics? | Mailchimp | Vanity Metrics: Definition & Examples for Marketing | Vanity Metrics: Examples (Good and Bad)
Η ψευδαίσθηση της επισκεψιμότητας και των κατατάξεων
Υπάρχει μια παλιά ρήση στον κόσμο του ψηφιακού μάρκετινγκ: «Αν το χτίσεις, θα έρθουν». Αυτό είναι το τραγικό λάθος που κάνει το 80% και βάλε των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων και πάει αγκαλιά με το λάθος ή μη υπολογισμό marketing budget. Έχουμε και ένα ωραίο σύντομο video στο TikTok για αυτό ακριβώς.
Ωστόσο, η πραγματικότητα λέει κάτι διαφορετικό. Η επισκεψιμότητα και οι κατατάξεις λέξεων-κλειδιών μπορεί να φαίνονται εντυπωσιακές σε έναν πίνακα ελέγχου, αλλά είναι, το καλύτερο, έμμεσοι δείκτες της υγείας της επιχείρησής σας για να μην πούμε και εντελώς παραπλανητικοί.
Ένας υψηλός αριθμός επισκεπτών ή κορυφαίες θέσεις στις μηχανές αναζήτησης έχει νόημα μόνο αν αυτοί οι επισκέπτες παρακινούνται να αγοράσουν ή είναι το κοινό που σας ενδιαφέρει. Χωρίς πωλήσεις, ο ιστότοπός σας είναι τίποτε άλλο παρά ένα ψηφιακό φυλλάδιο — ένα όμορφα σχεδιασμένο παράθυρο που δεν μετατρέπει ποτέ τους επισκέπτες σε πελάτες.
Οι μάταιες μετρήσεις συχνά παραπλανούν τις επιχειρήσεις, οδηγώντας τες σε μια ψευδή αίσθηση ασφάλειας. Τελικά, οι αριθμοί είναι απτοί και εύκολοι στη μέτρηση. Ωστόσο, χωρίς έναν σαφή σύνδεσμο με τα έσοδα, εξυπηρετούν ελάχιστο σκοπό.
Οι πωλήσεις, από την άλλη, είναι η ζωτική ροή κάθε επιχείρησης. Αποτελούν την μόνη απτή απόδειξη ότι η πρότασή σας αξίας αντηχεί στους πελάτες με τρόπο που δημιουργεί κέρδος.
Οι πωλήσεις: Ο απόλυτος ξεσκεπαστής του παραμυθιάσματος
Στο τέλος της ημέρας, οι πωλήσεις είναι το μόνο μέτρο που πραγματικά έχει σημασία, διότι παρέχουν αδιαμφισβήτητη απόδειξη της ζήτησης της αγοράς και της βιωσιμότητας της επιχείρησης. Να γιατί:
Δημιουργία εσόδων: Οι πωλήσεις συνεισφέρουν απευθείας στο ταμείο σας, χρηματοδοτώντας τις λειτουργίες, την ανάπτυξη και την καινοτομία. Χωρίς πωλήσεις δεν έχετε επιχείρηση αλλά χόμπυ.
Επικύρωση πελατών (validation): Όταν ένας πελάτης αποφασίζει να αγοράσει, αποτελεί έγκριση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Αυτός ο πελάτης είναι πολύτιμη πληγή πληροφορίας.
Λειτουργική αποδοτικότητα: Κάθε πώληση αντικατοπτρίζει όχι μόνο το αποτελεσματικό μάρκετινγκ αλλά και τις επιτυχημένες στρατηγικές πωλήσεων, την εξυπηρέτηση πελατών και την ποιότητα του προϊόντος.
Εστίαση στην κερδοφορία: Τελικά, κάθε επιχείρηση υπάρχει για να παράγει κέρδος.
Όταν οι επιχειρήσεις επικεντρώνονται αποκλειστικά στην επισκεψιμότητα και σε άλλες μη έσοδα μετρήσεις, κινδυνεύουν να κατανεμηθούν λάθος οι πόροι και να χαθούν ευκαιρίες βελτίωσης των διαδικασιών μετατροπής.
Οι επενδύσεις στο SEO, στο content marketing και στα κοινωνικά μέσα είναι σημαντικές — αλλά μόνο εφόσον οδηγούν σε πωλήσεις. Εάν αυτές οι προσπάθειες δεν αποφέρουν απτά έσοδα, είναι, κατά τα βάσιμα, σπατάλη ενέργειας.
Βελτιστοποίηση των πωλήσεων: Ο μόνος δρόμος για αληθινή ανάπτυξη
Για να χτίσετε μια ανθεκτική και κερδοφόρα επιχείρηση, κάθε απόφαση, κάθε καμπάνια και κάθε πρωτοβουλία πρέπει να περιστρέφεται γύρω από έναν κεντρικό στόχο: την πραγματοποίηση πωλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρη η λειτουργία σας — από το μάρκετινγκ μέχρι την εξυπηρέτηση πελατών — πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τον στόχο της μετατροπής του ενδιαφέροντος σε έσοδα.
Σκεφτείτε τις ακόλουθες στρατηγικές αλλαγές:
Ανάλυση του “ταξιδιού του πελάτη“: Κατανοήστε το μονοπάτι του πελάτη προς την αγορά. Βελτιστοποιήστε κάθε στάδιο του ταξιδιού για να μειώσετε την τριβή και να βελτιώσετε τα ποσοστά μετατροπής.
Στρατηγικές πωλήσεων βασισμένες σε δεδομένα: Χρησιμοποιήστε αναλύσεις για να παρακολουθείτε την απόδοση των πωλήσεων. Εντοπίστε τις στρατηγικές που αποδίδουν την υψηλότερη απόδοση επένδυσης και βελτιώστε τις συνεχώς. Έχουμε και άλλα σχετικά άρθρα για αυτά.
Διατμηματική ευθυγράμμιση: Διασφαλίστε ότι οι ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και προϊόντος εργάζονται αρμονικά. Πώς όλοι οι συνεργάτες εντός και εκτός επιχείρησης συνεργάζονται σωστά και έχουν όλα τα data στη διάθεσή τους όταν χρειάζονται.
Όταν όλοι εστιάζουν ακρίβως στον τελικό στόχο — τις πωλήσεις — η επιχείρησή σας γίνεται πιο ευέλικτη και ανταποκρίσιμη στις απαιτήσεις της αγοράς.
Ανακατανομή πόρων: Επανεξετάστε τις κατανομές του προϋπολογισμού σας. Μεταφέρετε τις επενδύσεις από δραστηριότητες που αυξάνουν μόνο τις μάταιες μετρήσεις σε πρωτοβουλίες που έχουν αποδεδειγμένη επίδραση στις πωλήσεις, όπως στοχευμένη διαφήμιση, εξατομικευμένη επικοινωνία με πελάτες και βελτιστοποίηση ποσοστών μετατροπής.
Αυτά για αρχή.
Σε τελική ανάλυση, ενώ μετρήσεις όπως η επισκεψιμότητα, η αλληλεπίδραση και οι κατατάξεις λέξεων-κλειδιών μπορεί να προσφέρουν ενδιαφέρουσες ενδείξεις, είναι τίποτα χωρίς τις πωλήσεις να τις στηρίζουν.
Οι επιχειρήσεις που πραγματικά ανθίζουν είναι αυτές που κρατούν το βλέμμα τους στον στόχο — τη μεγιστοποίηση της δημιουργίας εσόδων μέσω βελτιστοποιημένων διαδικασιών πωλήσεων.
Ήρθε η ώρα να σταματήσουμε να παραμυθιαζόμαστε με τις μάταιες μετρήσεις και να αγκαλιάσουμε την άγρια αλήθεια: αν δεν πραγματοποιείτε πωλήσεις, δεν πετυχαίνετε.
Οι πωλήσεις δεν είναι απλά ένας αριθμός· είναι το απόλυτο μέτρο της υγείας, της ανθεκτικότητας και της δυναμικής ανάπτυξης της επιχείρησής σας. Επικεντρωθείτε σε ό,τι πραγματικά έχει σημασία και αφήστε κάθε στρατηγική, κάθε απόφαση και κάθε μέτρηση να αξιολογείται από την ικανότητά της να οδηγεί σε πωλήσεις.
